Producten kunnen geretourneerd of geruild worden binnen 14 dagen vanaf de bezorgdatum. De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening.
Let op: Gepersonaliseerde producten (bv. met naambedrukking) kunnen niet worden geretourneerd.
Zo retourneer je jouw order:
- Het product dient in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin deze verzonden is.
- Neem contact op met onze klantenservice via het e-mailadres: hello@ohmydogamsterdam.com. Wij nemen jouw retour in behandeling. Vermeld hierbij je ordernummer zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
- Je ontvangt van ons een retourformulier. Het is belangrijk dat je deze goed invult en samen met het product retour stuurt. Anders kunnen wij helaas je retour niet verwerken.
Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben. Het gehele retourproces duurt maximaal 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat we de verzendkosten van je oorspronkelijke order niet vergoeden.
Zodra de retourzending ontvangen is zullen wij uiterlijk binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag terugstorten op jouw rekening.
